כמה זמן לוקח המשלוח?
משלוח חינם לכל הארץ עם מספר מעקב, לנקודת האיסוף הקרובה אליכם. האספקה תוך 14–21 ימי עסקים מרגע ההזמנה. הזמנתם את ערכת הלילה? היא מגיעה ב-3 חבילות נפרדות, משלושה ספקים — לפעמים בהפרש של כמה ימים. הגיעה חבילה אחת בלבד? הכול תקין, השאר בדרך.
ואם זה לא מתאים לי?
יש לכם 30 לילות מיום שהחבילה הגיעה. כותבים לנו הודעה, ואנחנו עונים עם ההוראות באותו יום:
- הגיע פגום או שגוי? לא מחזירים כלום. שולחים חדש או מזכים — לבחירתכם, והמשלוח עלינו.
- מסכת המשי? לא צריך להחזיר. מזכים ואתם שומרים אותה.
- מנורה, מכונת רעש או ערכה מלאה? מחזירים לכתובת בישראל (נשלח לכם אותה), ומרגע שהחבילה בדרך — ההחזר המלא יוצא. משלוח ההחזרה על חשבונכם, אלא אם היה פגם.
- הכסף חוזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 7–14 ימי עסקים.
החוק בישראל מחייב 14 יום. אנחנו נותנים 30 לילות.
אפשר להשתמש במכונת הרעש בחדר של תינוק?
מכונת הרעש היא מוצר לחדר, לא מוצר לתינוקות, ואנחנו לא נותנים המלצות על שינה של ילדים — זה לא התחום שלנו. לכל שאלה שנוגעת לתינוק, הכתובת היא רופא/ת ילדים.
המנורה חזקה מדי לחדר שינה?
יש שליטה מלאה בעוצמה ובגוון — 16 גוונים ושלט. אפשר אור רקעי נמוך או זוהר מלא, לבחירתכם.
המנורה מתחממת?
כן, קלות — כמו כל גוף תאורה שדולק לאורך זמן. היא מיועדת לעמוד על משטח יציב, לא מכוסה ולא צמודה לבד או לווילון.
איך משלמים?
תשלום בכרטיס אשראי דרך PayPal — בלי צורך בחשבון PayPal. אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי הכרטיס. אין לנו קוד הנחה שרץ כל הזמן: המחיר שאתם רואים הוא המחיר.
יש אחריות?
כן — מוצר שהגיע פגום או שגוי, מחליפים או מזכים, ומשלוח ההחזרה עלינו. בנוסף יש 30 לילות ניסיון מכל סיבה.
ראיתי מוצר דומה בהרבה פחות — למה אצלכם יותר?
נכון, ואנחנו לא מתחבאים מזה. ההפרש הוא זה: דגם אחד שנבדק ונבחר במקום מאות תוצאות · 30 לילות להחזיר במקום החזרה לחו״ל על חשבונכם · בן אדם שעונה בעברית · חוק הגנת הצרכן הישראלי · וחשבונית. מי שלא צריך את זה — באמת עדיף שיזמין לבד. 🌙