Refund policy
יש לכם 30 לילות מיום שהחבילה הגיעה. כותבים לנו הודעה, ואנחנו עונים עם ההוראות באותו יום.
- הגיע פגום או שגוי? לא מחזירים כלום. שולחים חדש או מזכים — לבחירתכם, והמשלוח עלינו.
- מסכת המשי? לא צריך להחזיר. מזכים ואתם שומרים אותה.
- מנורה, מכונת רעש או ערכה מלאה? מחזירים לכתובת בישראל (נשלח לכם אותה), ומרגע שהחבילה בדרך — ההחזר המלא יוצא. משלוח ההחזרה על חשבונכם, אלא אם היה פגם.
- הכסף חוזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 7–14 ימי עסקים.
המוצר צריך לחזור במצב תקין וללא נזק, ועדיף באריזה המקורית. החוק בישראל מחייב 14 יום — אנחנו נותנים 30 לילות.
לפתיחת החזרה או ביטול: r3866610@gmail.com, בציון שם ומספר הזמנה.
זכות ביטול עסקה (על פי חוק)
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הודעת הביטול תימסר בדוא"ל r3866610@gmail.com בציון שם ומספר הזמנה.
עם קבלת הודעת הביטול יוחזר התשלום בתוך 14 ימים, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם, כמותר בחוק. המוצר יוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש; עלות החזרת המוצר חלה על הצרכן, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.
30 לילות הניסיון הם הטבה שאנחנו נותנים מרצוננו — בנוסף לזכות הביטול שבחוק, ולא במקומה.