כמה זמן לוקח המשלוח?
משלוח חינם לכל הארץ עם מספר מעקב, לנקודת האיסוף הקרובה אליכם. האספקה תוך 12–20 ימי עסקים מרגע ההזמנה. הזמנתם את ערכת הלילה? היא מגיעה ב-3 חבילות נפרדות, משלושה ספקים — לפעמים בהפרש של כמה ימים. הגיעה חבילה אחת בלבד? הכול תקין, השאר בדרך.
ואם זה לא מתאים לי?
יש לכם 30 לילות מיום שהחבילה הגיעה. כותבים לנו הודעה, ואנחנו עונים עם ההוראות תוך 24 שעות בימי עסקים:
- הגיע פגום או שגוי? לא מחזירים כלום. שולחים חדש או מזכים — לבחירתכם, והמשלוח עלינו.
- מסכת השינה ואטמי האוזניים הם מוצרי היגיינה: באריזה סגורה חוזרים כמו כל מוצר. אריזה שנפתחה אינה מוחזרת ואין עליה החזר כספי.
- מנורה, מכונת רעש או ערכה מלאה? מחזירים לכתובת בישראל (נשלח לכם אותה), שלם ותקין, בדואר רשום תוך 7 ימים, והכסף או הזיכוי יוצאים אחרי שהחבילה הגיעה ונבדקה. משלוח ההחזרה על חשבונכם, אלא אם היה פגם.
- ב-14 הימים הראשונים הכסף חוזר לאמצעי התשלום המקורי; מהיום ה-15 עד הלילה ה-30 נשלח זיכוי מלא לחנות. מסלול 30 הלילות ניתן פעם אחת לכל לקוח.
החוק בישראל מחייב 14 יום עם החזר כספי. אנחנו מוסיפים עד יום 30 זיכוי מלא לחנות.
המנורה חזקה מדי לחדר שינה?
יש שליטה מלאה בעוצמה ובגוון — 16 גוונים ושלט. אפשר אור רקעי נמוך או זוהר מלא, לבחירתכם.
המנורה מתחממת?
כן, קלות — כמו כל גוף תאורה שדולק לאורך זמן. היא מיועדת לעמוד על משטח יציב, לא מכוסה ולא צמודה לבד או לווילון.
איך משלמים?
בעמוד התשלום המאובטח של Grow: כרטיס אשראי, ביט, Google Pay, PayBox או העברה בנקאית. אפשר גם PayPal (כולל כרטיס בלי חשבון PayPal). אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי הכרטיס. אין לנו קוד הנחה שרץ כל הזמן: המחיר שאתם רואים הוא המחיר.
יש אחריות?
כן — מוצר שהגיע פגום או שגוי, מחליפים או מזכים, ומשלוח ההחזרה עלינו. בנוסף יש 30 לילות ניסיון מכל סיבה למנורה, למכונת הרעש ולערכה: 14 יום החזר כספי, ואז זיכוי מלא לחנות עד יום 30.
ראיתי מוצר דומה בהרבה פחות — למה אצלכם יותר?
נכון, ואנחנו לא מתחבאים מזה. ההפרש הוא זה: דגם אחד שנבדק ונבחר במקום מאות תוצאות · 30 לילות להחזיר במקום החזרה לחו״ל על חשבונכם · בן אדם שעונה בעברית · חוק הגנת הצרכן הישראלי · וקבלה. מי שלא צריך את זה — באמת עדיף שיזמין לבד. 🌙